Envíos y entregas

Todos los pedidos de EUVRΛN se preparan cuidadosamente y se envían desde Malta.

Normalmente, los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 4 días laborables tras confirmarse el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable. Durante lanzamientos, ediciones limitadas o periodos de gran actividad, la preparación puede tardar algo más.

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los datos de entrega y de seguimiento, si está disponible.

Los países a los que realizamos envíos se muestran al finalizar la compra.

Si tu país no aparece entre los destinos disponibles, ponte en contacto con nosotros y te indicaremos si podemos organizar la entrega.

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según la dirección de entrega, el tamaño del pedido y el servicio de entrega seleccionado.

Las opciones de envío disponibles y sus plazos estimados se mostrarán antes de completar la compra.

El plazo estimado que se muestra al finalizar la compra empieza a contar una vez enviado el pedido; no incluye el tiempo de preparación.

Los plazos son orientativos y no están garantizados. Pueden producirse retrasos por trámites aduaneros, festivos, condiciones meteorológicas adversas, interrupciones del servicio postal u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si el envío dispone de seguimiento, la confirmación de envío incluirá un enlace o número de seguimiento.

La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse tras el envío. Si pasado ese tiempo no hay novedades, escríbenos a support@euvran.com.

Normalmente, los pedidos entregados dentro de la Unión Europea no están sujetos a aranceles aduaneros adicionales.

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos o gastos de gestión impuestos por el país de destino. Las autoridades locales determinan estos cargos, que corren a cargo del destinatario.

EUVRΛN no controla estos cargos ni puede confirmar su importe antes de la entrega. Te recomendamos consultar las normas de importación de tu país antes de comprar.

Si se rechaza un paquete por impago de los gastos aduaneros, el reembolso se tramitará cuando el paquete nos sea devuelto. Los gastos de envío originales y los costes de devolución podrán deducirse cuando la ley lo permita.

Comprueba que tu dirección de entrega esté completa y sea correcta antes de realizar el pedido.

Si detectas un error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Intentaremos actualizar la dirección antes del envío, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciada la preparación.

EUVRΛN no se hace responsable de los gastos de entrega adicionales causados por una dirección incompleta o incorrecta facilitada al finalizar la compra. Si un pedido se devuelve por este motivo, es posible que debas pagar un nuevo envío.

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, consulta la información de seguimiento y contacta con la empresa de transporte cuando sea posible.

También puedes escribirnos a support@euvran.com con tu número de pedido. Te ayudaremos a investigar la entrega y, si se confirma la pérdida del paquete, gestionaremos una sustitución o un reembolso adecuado.

Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Incluye tu número de pedido y fotografías claras del embalaje y de los artículos afectados para que podamos resolverlo.

Conserva el embalaje original hasta que hayamos revisado tu reclamación.

En ocasiones, los pedidos con varios artículos pueden enviarse por separado. Si ocurre, recibirás información de envío para cada paquete y no se te cobrarán gastos de envío adicionales.