Rückgabe und Rückerstattung

Für eine vollständige Rückerstattung müssen Artikel unbenutzt, ungewaschen, mit allen Originaletiketten und in ihrem ursprünglichen Zustand und ihrer Originalverpackung, ohne Flecken, Beschädigungen, Gerüche oder Gebrauchsspuren zurückgegeben werden.

Schuhe dürfen nur in Innenräumen anprobiert und müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Bitte gehen Sie beim Anprobieren von Kleidung und Accessoires sorgfältig vor.

Wir können den Erstattungsbetrag kürzen, wenn ein Artikel über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinaus behandelt wurde.

Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an returns@euvran.com. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und den Grund für die Rücksendung an.

Wir werden Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben.

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Absicht, sie zurückzusenden, versandt werden.

Sofern der Artikel nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, gehen die Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten.

Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes und die Aufbewahrung des Versandbelegs. EUVRΛN kann nicht für verlorene oder während des Transports beschädigte Rücksendungen verantwortlich gemacht werden.

Die ursprünglichen Standardversandkosten werden zurückerstattet, sofern dies nach geltendem Verbraucherrecht erforderlich ist. Zusätzliche Beträge, die für Express- oder verbesserte Lieferungen gezahlt wurden, werden nicht zurückerstattet.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über den Status informieren.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir bemühen uns, diese unverzüglich und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel oder des Nachweises ihrer Absendung, je nachdem, was früher eintritt, zu bearbeiten.

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann länger benötigen, um die Gutschrift auf Ihrem Konto vorzunehmen.

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte Ihren ursprünglichen Kauf für eine Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt sein oder nicht dem entsprechen, was bestellt wurde, schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich an returns@euvran.com mit Ihrer Bestellnummer und klaren Fotos des Problems.

Nach Bestätigung des Defekts, der Beschädigung oder des Fehlers übernimmt EUVRΛN die angemessenen Rücksendekosten und bietet einen Ersatz, eine Reparatur oder eine angemessene Rückerstattung gemäß den geltenden Verbraucherrechten an.

Wir können die Rücksendung von maßgefertigten oder personalisierten Artikeln nicht akzeptieren; von Artikeln, die in einem Zustand zurückgegeben werden, der ihren Wiederverkauf verhindert, es sei denn, Ihre gesetzlichen Rechte gelten; von bereits verwendeten Geschenkkarten; oder von Artikeln, die als nicht rücksendbar gekennzeichnet sind, wenn eine anwendbare gesetzliche Ausnahme dies erlaubt.

Reduzierte Artikel können zurückgegeben werden, es sei denn, sie unterliegen eindeutig einer gesetzlichen Ausnahme.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich, und wir werden versuchen, sie zu stornieren. Wir können eine Stornierung nicht garantieren, sobald die Vorbereitung begonnen hat.

Kunden aus der Europäischen Union haben außerdem das gesetzliche Recht, die meisten Online-Käufe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Richtlinie schränkt dieses Recht oder andere nach geltendem Verbraucherrecht anerkannte Rechte nicht ein.