Expéditions et livraisons

Toutes les commandes EUVRΛN sont soigneusement préparées et expédiées depuis Malte.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Lors des lancements, des éditions limitées ou des périodes de forte activité, la préparation peut prendre un peu plus de temps.

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la livraison et du suivi, si disponible.

Les pays vers lesquels nous expédions sont affichés au moment du paiement.

Si votre pays n'apparaît pas parmi les destinations disponibles, veuillez nous contacter et nous vous indiquerons si nous pouvons organiser la livraison.

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison, de la taille de la commande et du service de livraison sélectionné.

Les options d'expédition disponibles et leurs délais estimés seront affichés avant de finaliser l'achat.

Le délai estimé affiché au moment du paiement commence à courir une fois la commande expédiée ; il n'inclut pas le temps de préparation.

Les délais sont indicatifs et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des procédures douanières, des jours fériés, des conditions météorologiques défavorables, des interruptions de service postal ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Si l'expédition est dotée d'un suivi, la confirmation d'expédition inclura un lien ou un numéro de suivi.

Les informations de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être mises à jour après l'expédition. Si après ce délai il n'y a pas de nouvelles, veuillez nous écrire à support@euvran.com.

Normalement, les commandes livrées au sein de l'Union Européenne ne sont pas soumises à des droits de douane supplémentaires.

Les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumises à des droits d'importation, des taxes ou des frais de gestion imposés par le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités locales et sont à la charge du destinataire.

EUVRΛN ne contrôle pas ces frais et ne peut pas en confirmer le montant avant la livraison. Nous vous recommandons de consulter les réglementations d'importation de votre pays avant d'acheter.

Si un colis est refusé pour non-paiement des frais de douane, le remboursement sera traité une fois que le colis nous sera retourné. Les frais d'expédition originaux et les coûts de retour pourront être déduits lorsque la loi le permet.

Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et correcte avant de passer commande.

Si vous détectez une erreur, veuillez nous contacter dès que possible. Nous tenterons de mettre à jour l'adresse avant l'expédition, mais nous ne pouvons garantir les modifications une fois la préparation commencée.

EUVRΛN n'est pas responsable des frais de livraison supplémentaires causés par une adresse incomplète ou incorrecte fournie au moment du paiement. Si une commande est retournée pour cette raison, il est possible que vous deviez payer une nouvelle expédition.

Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé, veuillez consulter les informations de suivi et contacter l'entreprise de transport lorsque cela est possible.

Vous pouvez également nous écrire à support@euvran.com avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à enquêter sur la livraison et, si la perte du colis est confirmée, nous gérerons un remplacement ou un remboursement approprié.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible. Incluez votre numéro de commande et des photographies claires de l'emballage et des articles affectés afin que nous puissions résoudre le problème.

Veuillez conserver l'emballage original jusqu'à ce que nous ayons examiné votre réclamation.

Parfois, les commandes comportant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément. Si cela se produit, vous recevrez des informations d'expédition pour chaque colis et aucun frais d'expédition supplémentaire ne vous sera facturé.